HomeWell Care Services of Lake County & The Villages está contratando a un Coordinador/Programador de Personal de Tiempo Completo dedicado con 1-2+ años de experiencia previa en dotación de personal/programación para unirse a nuestro equipo de Cuidado del Hogar. Deberá tener experiencia en el cuidado, disfrutar de la interacción con los demás, mostrar paciencia y habilidades de pensamiento crítico. El Coordinador de Programación de Atención en el Hogar debe tener un sentido de urgencia, comprender la planificación de horarios y turnos, tener un excelente servicio al cliente, ser un pensador crítico y tener una comprensión de la industria de la atención domiciliaria.
HomeWell of Lake County and The Villages tiene dos oficinas, una en Clermont y otra en The Villages. Puede haber ocasiones en las que deba viajar entre oficinas, especialmente durante el período de capacitación.
RESPONSABILIDADES
Las responsabilidades principales estarán vinculadas a la coordinación y gestión del personal, la capacitación y la garantía de que se brinde el máximo servicio a los clientes a diario. Esto incluye:
- Programar a los clientes de atención domiciliaria nuevos y existentes de forma continua y a medida que surjan situaciones diarias.
- Proporcionar coherencia en la programación de los cuidadores con los clientes. Empareje a los cuidadores adecuados con los clientes adecuados.
- Gestiona eficazmente las llamadas de los cuidadores y las solicitudes de los clientes.
- Aconseja al resto del personal sobre cualquier problema del cliente que deba abordarse.
- Garantizar la disponibilidad suficiente de personal en todo momento
- Maneja de manera efectiva y profesional todas las llamadas entrantes de posibles clientes y fuentes de referencia.
- Ayudar con las funciones de recursos humanos, como la contratación/reclutamiento y la orientación.
- Utilice una aplicacion de programacion basada en web como base para todas las programaciones.
- Mantener una comunicación continua con los gerentes, cuidadores y clientes con respecto a la programación y los cambios.
Horario de trabajo:
** Este puesto es un puesto en la oficina, no es un puesto remoto. **
De lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:00 p.m., tiempo completo, 40 horas por semana.
Además, en un horario rotativo, participará en la cobertura telefónica de guardia fuera del horario de atención para garantizar la cobertura de atención al cliente.
Los candidatos deben tener un comportamiento positivo y extrovertido y ser capaces de motivar a una amplia variedad de cuidadores. Los candidatos ideales también serán capaces de solucionar problemas y realizar múltiples tareas de manera efectiva y tendrán un fuerte deseo de trabajar en un entorno de equipo.
Requisitos mínimos:
- Fuertes habilidades de resolución de problemas
- Una "persona sociable" que es capaz de permanecer agradable y considerada bajo estrés.
- Atención meticulosa al detalle: excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Disposición para aprender de forma rápida y continua.
- Se prefiere la experiencia previa en la programación de un servicio privado de atención domiciliaria.
- La experiencia previa como cuidador en el hogar es una gran ventaja.
- El conocimiento de ClearCare/Wellsky es una ventaja.
- Debes ser una buena persona y alguien con quien queramos pasar el rato (en serio).
- cómodo utilizando diversas tecnologías y programas informáticos.
- Competente en el uso de computadoras y aplicaciones de software.
- Multitarea y orientado al servicio al cliente
Licencia HHA # 299994499.
Un equipo nacional líder en la industria
En HomeWell Care Services, nos enorgullecemos de brindar atención de la más alta calidad para personas mayores y otras personas que necesitan apoyo y compañía individualizados en el hogar. Con ubicaciones en los EE. UU., ofrecemos muchas oportunidades para personas compasivas que disfrutan de mejorar la calidad de vida de quienes los rodean, con numerosos puestos para diferentes niveles de experiencia, como cuidadores acompañantes, asistentes certificados y administradores de casos.
