HomeWell Care Services of Lake County & The Villages está contratando a un coordinador de programación y dotación de personal dedicado a tiempo completo con 1-2+ años de experiencia previa en programación / dotación de personal para unirse a nuestro equipo. Deberá tener experiencia en la industria del cuidado, disfrutar interactuando con los demás y poder mostrar paciencia, profesionalismo y habilidades de pensamiento crítico. El Coordinador de Programación y Personal debe tener un sentido de urgencia, comprender la planificación de horarios y turnos, poseer excelentes habilidades de servicio al cliente y ser un pensador crítico.
Este puesto requerirá rotaciones de guardia, ¡lo cual es una oportunidad para ganar dinero extra!
HomeWell of Lake County y The Villages opera dos oficinas, ubicadas en Clermont y The Villages. Durante el período de capacitación, es posible que deba viajar entre estas oficinas. Durante el período de capacitación, es posible que deba viajar entre oficinas.
Funciones esenciales:
Las responsabilidades principales estarán vinculadas a la coordinación del personal, así como a garantizar que se brinden los niveles de servicio adecuados a todos los clientes cada día. Las responsabilidades incluyen, pero no se limitan a:
- Programar clientes de atención domiciliaria nuevos y existentes de forma continua y a medida que surjan situaciones diarias.
- Proporcionar consistencia en la programación de los cuidadores con los clientes y poder hacer coincidir a los cuidadores adecuados con los clientes adecuados.
- Gestionar eficazmente las llamadas de cuidadores y las solicitudes de los clientes.
- Asesorar a otro personal sobre cualquier problema del cliente que deba abordarse.
- Garantizar la disponibilidad de personal suficiente en todo momento.
- Manejar de manera efectiva y profesional las llamadas entrantes, que pueden incluir las de posibles clientes, fuentes de referencia, así como nuestros valiosos cuidadores.
- Ayudar a RRHH con las tareas de reclutamiento, entrevistas, incorporación y orientación de cuidadores.
- Administrar los horarios de manera eficiente utilizando una aplicación de programación basada en la web.
- Mantener una comunicación continua con los administradores de atención, cuidadores y clientes con respecto a la programación y los cambios.
- Fomentar un entorno positivo y respetuoso tratando a los cuidadores como activos valiosos, incluso en situaciones difíciles.
- Utilizar habilidades superiores de resolución de problemas para rellenar turnos de manera rápida y efectiva en respuesta a las cancelaciones.
- Otros trabajos según las indicaciones
Horario de trabajo:
Este es un puesto en la oficina (NO REMOTO), que trabaja de 8:30 a.m. a 5:00 p.m., de lunes a viernes. Este puesto incluirá, en un horario rotativo, cobertura telefónica fuera del horario de atención para garantizar que los turnos de los clientes cuenten con el personal adecuado.
Requisitos mínimos de elegibilidad:
Los candidatos deben tener un comportamiento positivo y extrovertido y ser capaces de motivar a una amplia variedad de cuidadores. Los solicitantes ideales también podrán solucionar problemas y realizar múltiples tareas de manera efectiva y tendrán un fuerte deseo de trabajar en un entorno de equipo. Las calificaciones mínimas incluyen:
- Experiencia trabajando en un entorno de oficina y/o servicio al cliente
- Fuertes habilidades para resolver problemas
- una "persona sociable" que es capaz de seguir siendo agradable, amigable y considerada bajo estrés.
- Se prefiere experiencia previa en programación en una empresa privada de atención domiciliaria.
- La experiencia previa como cuidador en el hogar es una gran ventaja.
- Conocimientos básicos de informática, entrada de datos y procesamiento de textos. El conocimiento de WellSky es una ventaja.
- Debe poseer una actitud positiva y ser un jugador de equipo.
- Capacidad y voluntad para aprender nuevos programas informáticos y otras tareas.
- Debe poseer habilidades efectivas de comunicación verbal / escrita, sólidas habilidades matemáticas y fuertes habilidades organizativas, estar orientado a los detalles.
- Comportamiento profesional por teléfono y oficina.
- Capacidad para realizar múltiples tareas de manera efectiva.
- Debe poder realizar deberes y responsabilidades con o sin adaptaciones razonables.
Licencia HHA # 299994499
Un equipo nacional líder en la industria
En HomeWell Care Services, nos enorgullecemos de brindar atención de la más alta calidad para personas mayores y otras personas que necesitan apoyo y compañía individualizados en el hogar. Con ubicaciones en los EE. UU., ofrecemos muchas oportunidades para personas compasivas que disfrutan de mejorar la calidad de vida de quienes los rodean, con numerosos puestos para diferentes niveles de experiencia, como cuidadores acompañantes, asistentes certificados y administradores de casos.
