Actualmente contratando: Coordinador de Cuidados / Asistente de Operaciones
Bilingüe (inglés/español) Obligatorio
HomeWell Care Services busca un Coordinador de Cuidados / Asistente de Operaciones motivado, organizado y compasivo para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Este es un puesto dinámico que apoya tanto el aspecto operativo como el de atención al cliente de nuestra agencia de atención domiciliaria. Si eres alguien a quien le gusta construir relaciones, mantenerse organizado y marcar una diferencia significativa en la vida de los mayores y sus familias, esta puede ser la oportunidad adecuada para ti.
Sobre el puesto
El Coordinador de Cuidados / Asistente de Operaciones desempeña un papel clave para garantizar que nuestros clientes reciban un servicio excelente y nuestras operaciones se mantengan organizadas y cumplidoras.
Este puesto combina la interacción centrada en las personas con responsabilidades administrativas estructuradas. Trabajarás estrechamente con la dirección para apoyar la admisión de clientes, la incorporación de cuidadores, la gestión de derivaciones, la coordinación de seguros y los esfuerzos de alcance comunitario.
Responsabilidades clave
Evaluaciones de los Clientes y Coordinación de la Atención
- Realiza visitas no clínicas a domicilio para comprender las necesidades del cliente, las consideraciones de seguridad y las preferencias de servicio.
- Documenta claramente los hallazgos de la evaluación y comunica información importante a los directivos.
- Haz seguimiento con los clientes para garantizar la satisfacción e identificar cualquier preocupación sobre el servicio.
Gestión de Derivaciones y Prospectos
- Responder y gestionar consultas de derivación entrantes, incluidas plataformas de contactos en línea.
- Realizar llamadas de seguimiento para calificar a posibles clientes y hacer la transición de leads adecuados a liderazgo para el cierre.
- Mantener registros detallados y precisos de todas las interacciones dentro del sistema de EMR de la agencia.
Apoyo administrativo y documental
- Introduce notas de visita y actualizaciones de comunicación de forma precisa y oportuna.
- Mantener la confidencialidad y proteger la información de los clientes en todo momento.
- Ayuda a rastrear las autorizaciones de seguros y a hacer seguimiento de las comunicaciones con los pagadores.
- Asegurarse de que la documentación respalde el cumplimiento de las normativas estatales y los estándares de las agencias.
Apoyo en marketing y divulgación comunitaria
- Colaborar en la coordinación de eventos de Lunch and Learn y reuniones de socios de recomendación.
- Gestiona la logística del catering y la preparación del evento según sea necesario.
- Representa profesionalmente a la agencia dentro de la comunidad.
Cualificaciones
- Se requiere fluidez bilingüe en inglés y español, tanto verbal como escrito.
- Se requiere diploma de bachillerato o equivalente.
- Se prefiere experiencia previa en cuidados domiciliarios, sanidad, vivienda para mayores o coordinación de cuidados.
- Sólidas habilidades interpersonales con la capacidad de generar confianza rápidamente con personas mayores y familias.
- Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle.
- Cómodo usando sistemas EMR, software de IA y Microsoft Office.
- Se requiere carné de conducir válido de Florida y transporte fiable.
- Capacidad para superar el control de antecedentes de Nivel 2 conforme a los requisitos estatales.
Lo que ofrecemos
En HomeWell Care Services, estamos comprometidos a ofrecer una atención compasiva y personalizada que mejore la calidad de vida. Como parte de nuestro equipo, trabajarás en un entorno que valora el profesionalismo, la responsabilidad, el trabajo en equipo y la excelencia en el servicio. Este puesto ofrece la oportunidad de contribuir de manera significativa tanto a la satisfacción del cliente como al crecimiento de la agencia, adquierendo experiencia práctica en operaciones sanitarias.
Si eres organizado, fiable, bilingüe y apasionado por ayudar a los demás, te animamos a que te presentes y formes parte de un equipo dedicado a ofrecer atención de alta calidad en las comunidades a las que servimos.
