Compensación y beneficios
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Salario: 55.000–70.000 dólares anuales, acorde con la experiencia
Resumen del puesto
HomeWell Care Services busca un Gerente de Operaciones detallista y proactivo para supervisar las operaciones diarias de nuestra creciente agencia de atención domiciliaria. Este puesto es ideal para alguien que prospera en entornos dinámicos, destaca en la resolución de problemas y se siente cómodo apoyando tanto a clientes como a cuidadores. El Director de Operaciones supervisará el personal, la programación, la documentación con los clientes y la comunicación con los cuidadores para garantizar un funcionamiento fluido y una atención de alta calidad. La flexibilidad es importante, ya que puede ser necesario cubrir ocasionalmente por la tarde, durante la noche y los fines de semana.
Sobre nosotros
HomeWell Care Services es una agencia de atención domiciliaria de confianza que ofrece atención compasiva y no médica a domicilio para personas mayores, adultos mayores y personas con discapacidad. Nuestra misión es mejorar la calidad de vida ofreciendo una atención personalizada que apoye la independencia y la dignidad.
Responsabilidades clave
Liderazgo Operativo
- Supervisar las operaciones diarias de la oficina para garantizar flujos de trabajo eficientes y el cumplimiento de los procesos
- Gestiona al reclutador y al programador para mantener equipos con personal y alto rendimiento
- Toma decisiones sobre contratación, despido y desempeño para el personal administrativo y de cuidadores
- Ayuda con la cobertura de turnos urgentes cuando sea necesario, incluyendo noches, noches y fines de semana
Servicios para Clientes y Cuidadores
- Asegurarse de que los planes de atención al cliente estén actualizados y que los servicios cubran las necesidades individuales
- Revisa los registros de cuidados y aborda con rapidez las dudas de los clientes o cuidadores
- Gestiona las preocupaciones de clientes y cuidadores con profesionalidad y compasión
Administración y Cumplimiento
- Mantener una documentación precisa de clientes y empleados, incluyendo formularios de admisión y acuerdos de atención
- Garantizar el cumplimiento de las normativas estatales y las políticas de las agencias
- Responde a las llamadas y correos electrónicos de manera profesional y cortés
- Ayuda con la información, facturación y comunicación con seguros según sea necesario
Métricas de éxito
Tu rendimiento se medirá por:
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Retención de cuidadores : mantener una plantilla estable y comprometida
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Puntuaciones de satisfacción de cuidadores y clientes : ofrecer un servicio constante y de alta calidad
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Precisión y cobertura en la programación – asegurando que los turnos se cubran de forma eficiente y fiable
Cualificaciones
- 2+ años de experiencia administrativa o operativa (preferencia atención domiciliaria o sanidad)
- Capacidad para prosperar en un entorno acelerado
- Disponibilidad para cubrir ocasionalmente turnos de tarde, de noche o de fin de semana
- Sólidas habilidades organizativas, multitarea y gestión del tiempo
- Excelentes habilidades de comunicación, atención al cliente y resolución de conflictos
- Dominio de Microsoft Office y software de gestión de horarios/cuidados
- El conocimiento de las normativas y mejores prácticas sobre el cuidado domiciliario es un plus
- La experiencia previa en cuidado es beneficiosa pero no necesaria
- Se requiere el diploma de secundaria; Se prefiere título de asociado o superior
¿Por qué unirse a los servicios de HomeWell Care?
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Acceso directo al liderazgo – Reportar directamente al propietario y tener influencia sobre las operaciones diarias.
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Cultura práctica y centrada en equipo – Únete a un equipo que valora la flexibilidad, la colaboración y una actitud de "arremangarse".
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Reconocimientos y Recompensas – Bonificaciones y programas de apreciación basados en el rendimiento.
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Entorno inclusivo y colaborativo – Cada contribución es valorada y reconocida.
Horario y entorno laboral
- Puesto a tiempo completo, exento
- De lunes a viernes, de 7:30 a.m. a 4:00 p.m. con flexibilidad para necesidades periódicas por la tarde, fines de semana y de guardia
- Viajes locales a domicilios de clientes en St. Louis, MO y áreas cercanas
Solicita ahora – empieza a causar impacto hoy mismo
Si tienes las habilidades de liderazgo, la pasión por la atención a la tercera persona y el impulso para marcar la diferencia, ¡queremos conocerte! Solicita hoy para unirte a HomeWell Care Services y ayudarnos a ofrecer la mejor atención domiciliaria en St. Louis. Tu próximo paso profesional comienza aquí, y las personas a las que servimos te están esperando.
Un equipo líder en el sector a nivel nacional
En HomeWell Care Services, nos enorgullece ofrecer la atención de la más alta calidad para personas mayores y otras personas que necesitan apoyo y compañía individualizados en casa. Con ubicaciones en todo Estados Unidos, ofrecemos muchas oportunidades para personas compasivas que disfrutan mejorando la calidad de vida de quienes les rodean, con numerosos puestos para distintos niveles de experiencia, como cuidadores de compañía, asistentes certificados y gestores de casos.
