HomeWell Care Services of Lake County & The Villages está contratando a un asistente de oficina de tiempo completo con experiencia en atención domiciliaria privada para que se una a nuestro equipo de atención domiciliaria.
Deberá tener experiencia en el cuidado, disfrutar de la interacción con los demás y mostrar paciencia y habilidades de pensamiento crítico. El asistente de oficina de atención domiciliaria también debe tener un sentido de urgencia, comprender la planificación de horarios y turnos, brindar un excelente servicio al cliente, ser un pensador crítico y comprender la industria de la atención domiciliaria.
Este puesto implica varias tareas administrativas que garantizan la prestación de atención fluida y eficiente a nuestros clientes. El candidato ideal será organizado, detallista y capaz de manejar múltiples tareas simultáneamente mientras mantiene un alto nivel de profesionalismo.
HomeWell of Lake County and The Villages tiene dos oficinas, una en Clermont y otra en The Villages. Puede haber ocasiones en las que deba viajar entre oficinas, especialmente durante el período de capacitación.
RESPONSABILIDADES
Las responsabilidades principales estarán vinculadas a la coordinación y gestión del personal, la capacitación y la garantía de que se brinde el máximo servicio a los clientes a diario. Esto incluye:
- Ayudar a programar clientes de atención domiciliaria nuevos y existentes de forma continua y a medida que surjan situaciones diarias.
- Ayudar con las funciones de recursos humanos, como la contratación/reclutamiento y la orientación.
- Maneja de manera efectiva y profesional todas las llamadas entrantes de posibles clientes y fuentes de referencia.
- Ayudar a gestionar eficazmente las llamadas de los cuidadores y las solicitudes de los clientes.
- Mantener una comunicación continua con los gerentes, cuidadores y clientes con respecto a las necesidades de atención al cliente y los cambios de horario.
- Aconseja al resto del personal sobre cualquier problema del cliente que deba abordarse.
- Promover la excelencia en el servicio y mostrar el más alto nivel de profesionalismo empresarial en todo momento.
Horario de trabajo:
** Este puesto es un puesto en la oficina, no es un puesto remoto. **
De lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:00 p.m., tiempo completo, 40 horas por semana.
Además, en un horario rotativo, participará en la cobertura telefónica de guardia fuera del horario de atención para garantizar la cobertura de atención al cliente.
Requisitos mínimos:
- Fuertes habilidades de resolución de problemas
- Una "persona sociable" que es capaz de permanecer agradable y considerada bajo estrés.
- Meticulosa atención a los detalles- Habilidades de comunicación efectivas (verbales y escritas), habilidades de documentación, habilidades interpersonales y habilidades de resolución de problemas
- Disposición para aprender de forma rápida y continua.
- Se prefiere la experiencia previa en la oficina en el cuidado privado en el hogar.
- La experiencia previa como cuidador en el hogar es una gran ventaja.
- El conocimiento de ClearCare/Wellsky es una ventaja.
- Debes ser una buena persona y alguien con quien queramos pasar el rato (en serio).
- cómodo utilizando diversas tecnologías y programas informáticos.
- Competente en el uso de computadoras y aplicaciones de software.
- Multitarea y orientado al servicio al cliente
- Debe tener una licencia de conducir válida y un vehículo confiable
- Habilidades informáticas, incluyendo Microsoft Word y Outlook
- Hablar español es una ventaja, pero no es necesario
Licencia HHA # 299994499.
Un equipo nacional líder en la industria
En HomeWell Care Services, nos enorgullecemos de brindar atención de la más alta calidad para personas mayores y otras personas que necesitan apoyo y compañía individualizados en el hogar. Con ubicaciones en los EE. UU., ofrecemos muchas oportunidades para personas compasivas que disfrutan de mejorar la calidad de vida de quienes los rodean, con numerosos puestos para diferentes niveles de experiencia, como cuidadores acompañantes, asistentes certificados y administradores de casos.
